Mitarbeiter/-in für unseren Kundenservice (m/w/d)

Als Teil unseres Reservierungs- und Kundenservice-Teams sind Sie eine wichtige Anlaufstelle für unsere Gäste und Reisebüropartner. Sie begleiten unsere Kunden von der ersten Frage bis zur gebuchten Reise und sorgen gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen für einen reibungslosen Ablauf.

Über uns

Seit über 111 Jahren schaffen wir unvergessliche Reiseerlebnisse in ganz Europa. Ob inspirierende Städtereisen, abwechslungsreiche Rundreisen oder entspannte Flusskreuzfahrten – wir verbinden sorgfältig ausgewählte Hotels, erfahrene Reiseleiter und eine moderne Busflotte zu besonderen Urlaubsmomenten. Mehr als 40 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestalten in Witten und europaweit täglich unsere Reisen mit Leidenschaft, Know-how und Innovationsfreude. Dabei haben wir stets die Wünsche unserer Gäste von morgen im Blick.

Ihre Aufgaben

Telefonische Betreuung unserer Kunden und Reisebüropartner
Beratung zu unseren Reisen, Leistungen, Terminen und Buchungsmöglichkeiten
Annahme und Bearbeitung von Buchungen in unserem Buchungssystem
Bearbeitung und Prüfung von Leistungsträgerrechnungen sowie die dazugehörige Korrespondenz
Pflege von Kunden- und Buchungsdaten
Allgemeine organisatorische und kaufmännische Aufgaben im Tagesgeschäft

Ihr Profil

eine abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
erste Berufserfahrung in der Touristik, Reiseveranstaltung oder im Reisevertrieb – von Vorteil, aber kein Muss
Freude am Kontakt mit Kunden
verbindliches und freundliches Auftreten
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrungen in der Verwendung der gängigen MS Office Anwendungen und gute englische Sprachkenntnisse sind ebenfalls erforderlich

Wir bieten Ihnen

Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz
Unbefristete Festanstellung in einem etablierten Familienunternehmen
Ein kollegiales, engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Ein Arbeitsumfeld, das von Leidenschaft für Reisen geprägt ist

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: jobs@hafermannreisen.de.